Devoluções e Trocas
Na Le P’tit Ancre, queremos que você se sinta confiante em sua compra. Se algo não estiver certo, estamos aqui para ajudar.
Elegibilidade para Devoluções
Aceitamos devoluções em até 14 dias após a entrega para itens elegíveis.
Para se qualificar para uma devolução, os itens devem estar:
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Sem uso e sem lavagem
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Em sua condição original
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Com todas as etiquetas originais anexadas
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Livre de odores, manchas, pelos de animais de estimação ou sinais de uso
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam a essas condições.
Itens Não-Devolvíveis
Os seguintes itens são venda final e não podem ser devolvidos ou trocados:
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Produtos personalizados ou customizados
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Itens em promoção ou liquidação
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Cartões-presente
Envio de Devolução
Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, a menos que o item chegue danificado ou com defeito.
Recomendamos fortemente o uso de um método de envio rastreável.
Le P’tit Ancre não se responsabiliza por pacotes de devolução perdidos.
Trocas
Se precisar de um tamanho diferente, entre em contato conosco primeiro.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto.
Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, notificaremos você sobre a aprovação.
Os reembolsos aprovados serão processados em 5 a 7 dias úteis para o método de pagamento original.
As taxas de envio originais não são reembolsáveis.
Itens Danificados ou Incorretos
Se o seu item chegar danificado ou incorreto, entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega com fotos claras.
Nós providenciaremos uma substituição ou reembolso sem custo adicional para você.
Dúvidas?
Por favor, entre em contato conosco:
Estamos felizes em ajudar.