Retours et Échanges

Chez Le P’tit Ancre, nous voulons que vous soyez confiant dans votre achat. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.

Conditions d'éligibilité pour les retours

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles éligibles.

Pour être admissible à un retour, les articles doivent être :

  • Non portés et non lavés

  • Dans leur état d'origine

  • Avec toutes les étiquettes d'origine attachées

  • Sans odeurs, taches, poils d'animaux, ou signes d'usure

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

Articles non-retournables

Les articles suivants sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés :

  • Produits personnalisés ou sur mesure

  • Articles en solde ou en liquidation

  • Cartes cadeaux

Expédition des retours

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou défectueux.

Nous vous recommandons fortement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi.
Le P’tit Ancre n'est pas responsable des colis de retour perdus.

Échanges

Si vous avez besoin d'une taille différente, veuillez nous contacter au préalable.

Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation.

Les remboursements approuvés seront traités dans les 5 à 7 jours ouvrables via le mode de paiement original.

Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre article arrive endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos claires.

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

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N'hésitez pas à nous contacter :

Nous sommes là pour vous aider.